Política de Trocas e Devoluções

Esta política foi modificada pela última vez em 08 de outubro de 2024.

Condições Gerais
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
Não possuir marcas de uso, manchas, sujeira ou deterioração do produto;
Preservar a embalagem interna e externa originais aplicadas ao produto;
Respeitar o prazos de 7 (sete) dias corridos em casos de desacordo com pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Entre em contato por meio de nosso e-mail contato@abcsuportes.com.br, informando número do pedido e anexando as devidas evidências que iremos retornar com as instruções no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Produto em Desacordo com o Pedido
Se você recebeu um produto diferente do pedido realizado em nosso site ou faltando algum acessório, esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Reembolso de Valores
Para os casos de devolução de produtos, onde o cliente não deseja a troca, o valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s), somando-se o valor do frete, serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Transferencia Bancária via PIX
O estorno será feito na conta corrente que foi realizado o pagamento do pedido, em até 2(dois) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado.

Boleto Bancário
O estorno será realizado em uma conta no Mercado Pago, em até 3 (dois) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros. Neste caso, há dois cenários possíveis: quando o cliente possui uma conta no Mercado Pago ou não.

• Quando o cliente possui uma conta no Mercado Pago

O valor é devolvido direto na conta Mercado Pago, através de uma identificação que acontece pelo e-mail utilizado na hora do pagamento.

• Quando o cliente não possui uma conta no Mercado Pago

Será criado uma conta automática para devolução do pagamento pelo e-mail utilizado na hora do pagamento. Para acessar a conta criada, acesse o site do Mercado Pago e solicite a recuperação de senha.

Para ambos os casos, o dinheiro devolvido estará na aba "Seu dinheiro", onde é possível fazer transferências para outras contas bancárias.