Política de Entrega

Esta política foi modificada pela última vez em 16 de janeiro de 2026.

Prazo de Entrega
O prazo de entrega do pedido pode variar de acordo com a região e método de entrega, o cálculo do frete e prazo de entrega podem ser simulados no tela do produto ou após adicionar os produtos no carrinho de compras.

Motoboy
Modalidade de entrega disponível apenas para algumas regiões da Capital de São Paulo e Grande ABC. Para compras realizadas de segunda a sexta até as 11:45h as entregas normalmente são realizadas no mesmo dia até as 21h ou no próximo dia útil.

Lalamove
Modalidade de entrega disponível apenas para algumas regiões da Capital de São Paulo e Grande ABC, importante verificar a disponibiliade de estoque antes de finalizar o pedido. Para compras realizadas de segunda a sexta das 09:00h as 14:00h as entregas normalmente são realizadas em até as 3h.

Retirar Pessoalmente
O prazo de liberação do pedido é de até 2h úteis de segunda a sexta das 9:30h às 16:30h.

Importante: Necessário aguardar e-mail confirmando que o produto se encontra disponível para retirada.

• Retirada pelo titular da compra (acima de R$ 150,00):

Para retirar o pedido, o titular da compra deve apresentar um documento de identificação oficial com foto (RG ou CNH), informar o número do pedido ou o CPF, e apresentar uma cópia do e-mail de confirmação de que o pedido está disponível para retirada. Além disso, é necessário fornecer o código ou token enviado por e-mail.

Observação: não serão aceitas retiradas por terceiros.

• Retirada por terceiros (até R$ 150,00):

Para retirar o pedido, o terceiro deve apresentar um documento de identificação oficial com foto dele e do titular da compra (RG ou CNH), informar o número do pedido ou o CPF, e apresentar uma cópia do e-mail de confirmação de que o pedido está disponível para retirada. Além disso, é necessário fornecer o código ou token enviado por e-mail.

Entregas
Todas as compras realizadas pelo site ABC SUPORTES são entregues através dos CORREIOS, JADLOG, LOGGI, J&T, MOTOBOY ou pela transportadoras LALAMOVE com valor a cargo do cliente salve exceção quando houver frete grátis para o pedido.

Os pedidos são postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Após a postagem, enviaremos um e-mail ou whatsApp contendo o código do objeto postado para o rastreamento da entrega.

Atrasos
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos CORREIOS, JADLOG, LOGGI, J&T, MOTOBOY ou LALAMOVE, caso isso ocorra, por favor nos comunique para que possamos registrar um chamado e acompanhar o processo de localização do produto até ocorrer sua entrega.

Extravios
No caso de extravio comprovado por parte dos CORREIOS, JADLOG, LOGGI, J&T, MOTOBOY ou LALAMOVE, a ABC SUPORTES só enviará outra mercadoria, ou reembolsará a mesma, conforme o que ficar decidido entre ambas as partes via e-mail, telefone ou WhatsApp.

Troca ou Reembolso
Troca de mercadoria ou reembolso somente no caso do produto apresentar defeito de fabricação durante o prazo da garantia, desde que seja comunicado por e-mail ou telefone.

Todas as solicitações que envolvam troca ou devolução de produtos e que não envolvam defeito de fabricação devem ser feitas no prazo máximo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega com valor de frete por conta do cliente.

Atencão: Cuidado com Golpes

Nenhuma transportadora parceira da ABC SUPORTES cobra taxa extra após emissão do pedido ou para liberação da carga. Não clique em links suspeitos ou realize pagamentos.

Informamos que as transportadoras tem sido alvo de tentativas de golpes de phishing, nas quais fraudadores entram em contato com clientes alegando falsamente que uma remessa estaria com pendência e que seria necessário o pagamento de uma taxa. Reforçamos que a ABC SUPORTES não solicita qualquer tipo de pagamento por nenhum canal de comunicação, seja WhatsApp, SMS, e-mail, telefone ou outros meios.

Orientamos que qualquer comunicação suspeita recebida em nome da ABC SUPORTES seja desconsiderada.

Gostaríamos de reforçar que as transportadoras já estão cientes da situação e adotando as providências necessárias. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela atenção e pela confiança.