Política de Entrega

Esta política foi modificada pela última vez em 02 de fevereiro de 2024.

Prazo de Entrega
O prazo de entrega do pedido pode variar de acordo com a região e método de entrega, o cálculo do frete e prazo de entrega podem ser simulados no tela do produto ou após adicionar os produtos no carrinho de compras.

Motoboy
Modalidade de entrega disponível apenas para algumas regiões da Capital de São Paulo e Grande ABC. Para compras realizadas de segunda a sexta até as 11:45h as entregas normalmente são realizadas no mesmo dia até as 21h ou no próximo dia útil.

Retirar Pessoalmente
O prazo de liberação do pedido é de até 2h úteis de segunda a sexta das 9:30h às 12:30h e das 14:30h às 16:30h. A retirada deve ser realizada apenas pela pessoa que realizou a compra.

Entregas
Todas as compras realizadas pelo site ABC SUPORTES são entregues através dos CORREIOS, JADLOG, AZUL EXPRESS, MOTOBOY ou pela transportadoras LALAMOVE com valor a cargo do cliente salve exceção quando houver frete grátis para o pedido.

Os pedidos são postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Após a postagem, enviaremos um e-mail ou whatsApp contendo o código do objeto postado para o rastreamento da entrega.

Atrasos
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos CORREIOS, JADLOG, AZUL EXPRESS, MOTOBOY ou LALAMOVE, caso isso ocorra, por favor nos comunique para que possamos registrar um chamado e acompanhar o processo de localização do produto até ocorrer sua entrega.

Extravios
No caso de extravio comprovado por parte dos CORREIOS, JADLOG, AZUL EXPRESS, MOTOBOY ou LALAMOVE, a ABC SUPORTES só enviará outra mercadoria, ou reembolsará a mesma, conforme o que ficar decidido entre ambas as partes via e-mail, telefone ou WhatsApp.

Troca ou Reembolso
Troca de mercadoria ou reembolso somente no caso do produto apresentar defeito de fabricação durante o prazo da garantia, desde que seja comunicado por e-mail ou telefone.

Todas as solicitações que envolvam troca ou devolução de produtos e que não envolvam defeito de fabricação devem ser feitas no prazo máximo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega com valor de frete por conta do cliente.